🛡️ Assurance colis ValiBay

Chaque envoi via ValiBay est automatiquement couvert par notre assurance Standard (jusqu'à 150 €). Si votre colis est perdu ou endommagé, vous pouvez déclarer un sinistre directement depuis l'application. Notre équipe traite votre dossier en moins de 24h et vous rembourse sous 48h.

L'assurance Standard couvre la perte du colis et les dommages graves. Les plans Premium et Élite ajoutent la couverture du vol, du contenu fragile et une assistance prioritaire. Les substances illicites, objets interdits et valeurs déclarées supérieures à la couverture ne sont pas pris en charge.

Standard : remboursement sous 48h après validation. Premium : sous 24h. Élite : sous 12h. En cas de dossier incomplet, notre équipe vous contacte pour les informations manquantes.

1. Prenez des photos du colis et du contenu dès réception. 2. Ne confirmez pas la livraison dans l'application. 3. Déclarez le sinistre via l'onglet "Déclarer un sinistre". 4. Uploadez vos photos et la facture du contenu. Notre équipe s'occupe du reste.

Oui, vous pouvez upgrader votre couverture à tout moment avant la remise du colis au voyageur. Une fois le colis remis, la couverture du trajet en cours est fixée et ne peut plus être modifiée.

Oui, les médicaments légaux et déclarés sont couverts par tous nos plans. Pour les médicaments de valeur élevée, nous recommandons le plan Premium ou Élite. Les substances contrôlées ou illégales sont exclues de toute couverture.